Política de reembolso
Devoluções
Tem o direito de devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias a partir do dia em que você, ou um terceiro por si designado, recebeu os produtos.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de cartões-presente.
Como devolver um artigo
1. Contacte-nos primeiro
Antes de devolver um artigo, contacte-nos por email para info@lingerie-wolf.com e indique:
- O seu número de encomenda
- O(s) artigo(s) que pretende devolver
2. Devolva os artigos
Depois de receber a nossa confirmação, envie os artigos para o seguinte endereço:
Lingerie Wolf
60 Route de Luxembourg
L-4760 Pétange
Luxemburgo
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe o artigo desejado é devolver o artigo que tem. Assim que a devolução for aceite, poderá fazer uma nova encomenda em separado.
Reembolso
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, o reembolso será efetuado automaticamente para o método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis.
Tenha em atenção que o seu banco ou entidade emissora do cartão pode precisar de mais tempo para processar e registar o reembolso.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de info@lingerie-wolf.com.
Nota:
Não será concedido reembolso ou apenas um reembolso parcial se os artigos devolvidos tiverem sido usados, lavados, danificados ou apresentarem sinais de utilização.