Centro de ajuda
Perguntas frequentes
Encontre respostas para perguntas frequentes sobre tamanhos, encomendas, envios, devoluções e compras na Lingerie Wolf.
Tamanhos & produtos
Como posso encontrar produtos disponíveis no meu tamanho?
Para ver os produtos atualmente disponíveis no seu tamanho, utilize tanto o filtro Tamanho como o filtro Disponibilidade.
- Selecione o seu tamanho no filtro Tamanho.
- Selecione Em stock no filtro Disponibilidade.
Se selecionar apenas o seu tamanho, poderão continuar a aparecer nos resultados produtos que já estejam esgotados nesse tamanho.
Como são apresentados os tamanhos na loja online?
Os tamanhos na nossa loja online são geralmente apresentados como tamanhos EU/DE, como 36, 38 e 40, ou como tamanhos internacionais, como S, M, L e XL.
Os tamanhos podem variar entre marcas, pelo que recomendamos consultar o nosso Guia de tamanhos antes de efetuar a encomenda.
Envios & entregas
Quanto tempo demora o envio?
As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1–2 dias úteis. Os prazos de entrega dependem do destino e do serviço de transporte.
Para informações detalhadas sobre a entrega, consulte as nossas Informações de envio .
Para que países fazem envios?
Atualmente enviamos para Luxemburgo, Alemanha, França, Bélgica, Países Baixos, Áustria, Portugal continental, Espanha continental, Itália, Croácia, Estónia, Finlândia, Grécia, Irlanda, Letónia, Lituânia, Eslováquia e Eslovénia.
Os custos e prazos de envio variam consoante o destino. Pode encontrar as informações mais recentes na nossa página de Informações de envio .
Devoluções & reembolsos
Posso devolver a minha encomenda?
Sim. Pode devolver os artigos elegíveis no prazo de 14 dias após receber a sua encomenda. Os artigos devem estar sem uso, não lavados e ser devolvidos no seu estado original.
Leia a nossa Política de devoluções & reembolsos antes de efetuar uma devolução.
Quanto tempo demora a receber um reembolso?
Depois de a devolução ser recebida e inspecionada, os reembolsos aprovados são processados no prazo de 10 dias úteis.
O seu banco ou emissor do cartão poderá necessitar de tempo adicional antes de o reembolso aparecer na sua conta.
Posso trocar um artigo?
A forma mais rápida de receber outro tamanho ou produto é devolver o artigo original e efetuar uma nova encomenda assim que a sua devolução tiver sido aceite.
Loja & contacto
Têm uma loja física?
Sim. Pode visitar a nossa boutique em 60 Route de Luxembourg, L-4760 Pétange, Luxemburgo.
Também pode escolher Click & Collect quando esta opção estiver disponível durante o checkout e levantar a sua encomenda na nossa loja.
Como posso contactar a Lingerie Wolf?
Pode contactar-nos por e-mail através de info@lingerie-wolf.com ou por telefone através do número +352 26 65 26 28 .
Também pode enviar-nos uma mensagem através da nossa página de Contacto.
Ainda precisa de ajuda?
A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar com questões sobre produtos, tamanhos, encomendas ou devoluções.