Centro assistenza
Domande frequenti
Trova le risposte alle domande più comuni su taglie, ordini, spedizioni, resi e acquisti presso Lingerie Wolf.
Taglie & prodotti
Come posso trovare i prodotti disponibili nella mia taglia?
Per visualizzare i prodotti attualmente disponibili nella tua taglia, utilizza sia il filtro Taglia sia il filtro Disponibilità.
- Seleziona la tua taglia nel filtro Taglia.
- Seleziona Disponibile nel filtro Disponibilità.
Se selezioni soltanto la tua taglia, nei risultati potrebbero comunque apparire prodotti già esauriti in quella misura.
Come vengono indicate le taglie nel negozio online?
Le taglie nel nostro negozio online sono generalmente indicate come taglie EU/DE, ad esempio 36, 38 e 40, oppure come taglie internazionali, ad esempio S, M, L e XL.
Le taglie possono variare tra i diversi marchi, quindi consigliamo di consultare la nostra Guida alle taglie prima di effettuare l’ordine.
Spedizione & consegna
Quanto tempo richiede la spedizione?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal servizio di spedizione.
Per informazioni dettagliate sulla consegna, consulta le nostre Informazioni sulla spedizione .
In quali Paesi effettuate spedizioni?
Attualmente spediamo in Lussemburgo, Germania, Francia, Belgio, Paesi Bassi, Austria, Portogallo continentale, Spagna continentale, Italia, Croazia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Slovacchia e Slovenia.
I costi e i tempi di spedizione variano in base alla destinazione. Puoi trovare le informazioni più aggiornate nella nostra pagina Informazioni sulla spedizione .
Resi & rimborsi
Posso restituire il mio ordine?
Sì. Puoi restituire gli articoli idonei entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e restituiti nelle loro condizioni originali.
Leggi la nostra Politica di reso & rimborso prima di effettuare un reso.
Quanto tempo occorre per ricevere un rimborso?
Una volta ricevuto e controllato il reso, i rimborsi approvati vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi.
La banca o l’emittente della carta potrebbe richiedere ulteriore tempo prima che il rimborso risulti visibile sul conto.
Posso cambiare un articolo?
Il modo più rapido per ricevere un’altra taglia o un altro prodotto è restituire l’articolo originale ed effettuare un nuovo ordine una volta che il reso è stato accettato.
Negozio & contatti
Avete un negozio fisico?
Sì. Puoi visitare la nostra boutique in 60 Route de Luxembourg, L-4760 Pétange, Lussemburgo.
Puoi inoltre scegliere Click & Collect, quando disponibile durante il checkout, e ritirare il tuo ordine presso il nostro negozio.
Come posso contattare Lingerie Wolf?
Puoi contattarci via e-mail all’indirizzo info@lingerie-wolf.com oppure telefonicamente al +352 26 65 26 28 .
Puoi anche inviarci un messaggio tramite la nostra pagina Contatti.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Il nostro team sarà lieto di aiutarti con domande su prodotti, taglie, ordini o resi.