Centre d’aide
Questions fréquentes
Trouvez les réponses aux questions fréquentes concernant les tailles, les commandes, la livraison, les retours et vos achats chez Lingerie Wolf.
Tailles & produits
Comment trouver les produits disponibles dans ma taille ?
Pour afficher les produits actuellement disponibles dans votre taille, utilisez à la fois le filtre Taille et le filtre Disponibilité.
- Sélectionnez votre taille dans le filtre Taille.
- Sélectionnez En stock dans le filtre Disponibilité.
Si vous sélectionnez uniquement votre taille, des produits déjà épuisés dans cette taille peuvent encore apparaître dans les résultats.
Comment les tailles sont-elles indiquées dans la boutique en ligne ?
Les tailles de notre boutique en ligne sont généralement indiquées soit en tailles EU/DE, comme 36, 38 et 40, soit en tailles internationales, comme S, M, L et XL.
Les tailles pouvant varier selon les marques, nous vous recommandons de consulter notre Guide des tailles avant de commander.
Expédition & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison dépendent de la destination et du service d’expédition.
Pour des informations détaillées sur la livraison, veuillez consulter nos Informations de livraison .
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement au Luxembourg, en Allemagne, en France, en Belgique, aux Pays-Bas, en Autriche, au Portugal continental, en Espagne continentale, en Italie, en Croatie, en Estonie, en Finlande, en Grèce, en Irlande, en Lettonie, en Lituanie, en Slovaquie et en Slovénie.
Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Vous trouverez les informations les plus récentes sur notre page Informations de livraison .
Retours & remboursements
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous pouvez retourner les articles éligibles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être non portés, non lavés et retournés dans leur état d’origine.
Veuillez consulter notre Politique de retours & remboursements avant d’effectuer un retour.
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Une fois votre retour reçu et contrôlé, les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables.
Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut nécessiter un délai supplémentaire avant que le remboursement n’apparaisse sur votre compte.
Puis-je échanger un article ?
Le moyen le plus rapide d’obtenir une autre taille ou un autre produit est de retourner l’article d’origine et de passer une nouvelle commande une fois votre retour accepté.
Boutique & contact
Avez-vous une boutique physique ?
Oui. Vous pouvez visiter notre boutique au 60 Route de Luxembourg, L-4760 Pétange, Luxembourg.
Vous pouvez également choisir le Click & Collect lorsqu’il est disponible lors du paiement et retirer votre commande dans notre boutique.
Comment contacter Lingerie Wolf ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@lingerie-wolf.com ou par téléphone au +352 26 65 26 28 .
Vous pouvez également nous envoyer un message via notre page Contact.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider pour toute question concernant les produits, les tailles, les commandes ou les retours.