FAQ – Questions fréquentes
Comment trouver des produits dans ma taille ?
Pour afficher uniquement les articles disponibles dans votre taille, veuillez utiliser les deux filtres :
- Sélectionnez votre taille dans le filtre Taille
- Sélectionnez également En stock dans le filtre Disponibilité
Si vous sélectionnez uniquement votre taille, des produits déjà épuisés dans cette taille peuvent encore apparaître.
Comment les tailles sont-elles indiquées dans la boutique en ligne ?
Toutes les tailles dans notre boutique en ligne sont indiquées soit en tailles EU/DE (par ex. 36, 38, 40, …), soit en tailles internationales (par ex. S, M, L, XL, …).
Pour vous assurer de commander la bonne taille, veuillez consulter notre guide des tailles avant l’achat.
Combien de temps dure la livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement au Luxembourg, en Allemagne, en France, en Belgique, aux Pays-Bas, en Autriche, au Portugal (continent), en Espagne (continent), en Italie, en Croatie, en Estonie, en Finlande, en Grèce, en Irlande, en Lettonie, en Lituanie, en Slovaquie et en Slovénie.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception. Les articles doivent être non portés, non lavés et en parfait état.
Combien de temps prend un remboursement ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables.
Puis-je échanger un article ?
Le moyen le plus rapide est de retourner l’article et de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Avez-vous un magasin physique ?
Oui, vous pouvez visiter notre boutique à Pétange, Luxembourg. Vous pouvez également choisir le Click & Collect lors du paiement.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@lingerie-wolf.com ou par téléphone au +352 26 65 26 28.