Política de reembolso

Devoluciones

Tienes derecho a devolver tu pedido dentro de los 14 días siguientes al día en que tú, o un tercero designado por ti, hayas recibido la mercancía.

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Cómo devolver un artículo

1. Contáctanos primero
Antes de devolver un artículo, contáctanos por correo electrónico a info@lingerie-wolf.com e indica:

  • Tu número de pedido
  • Los artículos que deseas devolver

2. Devuelve la mercancía
Una vez recibida nuestra confirmación, envía los artículos a la siguiente dirección:

Lingerie Wolf
60 Route de Luxembourg
L-4760 Pétange
Luxemburgo

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que deseas es devolver el artículo que tienes. Una vez aceptada tu devolución, podrás realizar un nuevo pedido por separado.

Reembolso

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta de crédito puede necesitar tiempo adicional para procesar y registrar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en info@lingerie-wolf.com.

Ten en cuenta:
No se concederá ningún reembolso o solo un reembolso parcial si los artículos devueltos han sido usados, lavados, dañados o muestran signos de uso.