FAQ – Preguntas frecuentes
¿Cómo encontrar productos en mi talla?
Para ver solo los artículos disponibles en tu talla, utiliza ambos filtros:
- Selecciona tu talla en el filtro Talla
- Selecciona también En existencia en el filtro Disponibilidad
Si solo seleccionas tu talla, también pueden aparecer productos agotados en esa talla.
¿Cómo se muestran las tallas en la tienda online?
Todas las tallas en nuestra tienda online se muestran como tallas EU/DE (p. ej. 36, 38, 40, …) o como tallas internacionales (p. ej. S, M, L, XL, …).
Para asegurarte de pedir la talla correcta, consulta nuestra guía de tallas antes de comprar.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan normalmente en 1–2 días laborables. El tiempo de entrega depende del destino y del transportista.
¿A qué países realizan envíos?
Actualmente enviamos a Luxemburgo, Alemania, Francia, Bélgica, Países Bajos, Austria, Portugal (continental), España (continental), Italia, Croacia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Eslovaquia y Eslovenia.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, puedes devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado.
¿Cuánto tarda un reembolso?
Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso se realiza en un plazo de 10 días laborables.
¿Puedo cambiar un artículo?
La forma más rápida es devolver el artículo y realizar un nuevo pedido una vez aceptada la devolución.
¿Tienen tienda física?
Sí, puedes visitar nuestra tienda en Pétange, Luxemburgo. También puedes elegir Click & Collect al finalizar la compra.
¿Cómo puedo contactarles?
Puedes contactarnos por correo electrónico en info@lingerie-wolf.com o por teléfono en +352 26 65 26 28.