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Preguntas frecuentes
Encuentre respuestas a preguntas frecuentes sobre tallas, pedidos, envíos, devoluciones y compras en Lingerie Wolf.
Tallas & productos
¿Cómo puedo encontrar productos disponibles en mi talla?
Para ver los productos disponibles actualmente en su talla, utilice tanto el filtro Talla como el filtro Disponibilidad.
- Seleccione su talla en el filtro Talla.
- Seleccione En stock en el filtro Disponibilidad.
Si selecciona únicamente su talla, es posible que sigan apareciendo en los resultados productos que ya estén agotados en esa talla.
¿Cómo se muestran las tallas en la tienda online?
Las tallas de nuestra tienda online se muestran generalmente como tallas EU/DE, como 36, 38 y 40, o como tallas internacionales, como S, M, L y XL.
Las tallas pueden variar entre marcas, por lo que recomendamos consultar nuestra Guía de tallas antes de realizar el pedido.
Envíos & entregas
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1–2 días laborables. Los plazos de entrega dependen del destino y del servicio de envío.
Para obtener información detallada sobre la entrega, consulte nuestra Información de envío .
¿A qué países realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos a Luxemburgo, Alemania, Francia, Bélgica, Países Bajos, Austria, Portugal continental, España peninsular, Italia, Croacia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Eslovaquia y Eslovenia.
Los gastos y plazos de envío varían según el destino. Puede encontrar la información más reciente en nuestra página de Información de envío .
Devoluciones & reembolsos
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Puede devolver los artículos elegibles dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y devolverse en su estado original.
Lea nuestra Política de devoluciones & reembolsos antes de realizar una devolución.
¿Cuánto tarda en recibirse un reembolso?
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 10 días laborables.
Su banco o proveedor de tarjeta puede necesitar tiempo adicional antes de que el reembolso aparezca en su cuenta.
¿Puedo cambiar un artículo?
La forma más rápida de recibir otra talla o producto es devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido una vez que su devolución haya sido aceptada.
Tienda & contacto
¿Tienen una tienda física?
Sí. Puede visitar nuestra boutique en 60 Route de Luxembourg, L-4760 Pétange, Luxemburgo.
También puede elegir Click & Collect cuando esté disponible durante el proceso de compra y recoger su pedido en nuestra tienda.
¿Cómo puedo contactar con Lingerie Wolf?
Puede contactarnos por correo electrónico en info@lingerie-wolf.com o por teléfono en +352 26 65 26 28 .
También puede enviarnos un mensaje a través de nuestra página de Contacto.
¿Necesita más ayuda?
Nuestro equipo estará encantado de ayudarle con preguntas sobre productos, tallas, pedidos o devoluciones.